购衣柜 售后服务很重要

“爱家俱乐部会员”陈女士咨询：装修想选择定制衣柜，但品牌众多，不知哪家的售后服务好？

劳伦斯整体衣柜石总经理介绍，衣柜作为家具中的重要组成部分，与人们生活起居息息相关，商家合格的信誉、好的售后服务显得非常重要。消费者购买时要仔细询问商家的售后服务是如何提高/增加的。

首先，品牌衣柜有扶持。有些整体衣柜品牌在同一区域，既有厂家直营店，又有经销商。春城多数是经销商，因此，不同的门店，同样的产品会有价格差异。一般而言，购买量越大，价格底线会越低。但品牌衣柜会把产品的档次划分得非常详细，为的是能更好地做好售后服务。如果衣柜在使用中出现问题，品牌衣柜会及时地为业主解决，做到消费者满意为止。

其次，有的商家在销售产品时说得天花乱坠，但出现问题就竞相推诿，情况严重的干脆闭门走人。其实很多商家也关注售后，但因这一服务需支出大笔成本，单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。所以，在定制衣柜前必须搞清其保修限定有多长。一般要求是不低于5年（少3年以上）。衣柜安装完毕后，厂商一般会发放保修卡，一般厂家的保修期为3~5年。