衣柜企业应以模式为基础 靠服务决胜终端

2011年的上半年，对于很多终端销售者来讲，或许是比较纠结的半年。日新月异的发展、日趋白热化的竞争、琳琅满目的产品、不断陷入瓶颈的房地产市场、越来越少的客流量……这些或许已经成为很多经销商的痛！

在供旺需弱的市场状况下，对于产业间相互关系及配套性极强的衣柜行业，如何准确做好厂家定位？市场到底需要什么？我们又能做什么？该怎么做？这些，亟待解决！

加强与各地经销商之间的紧密配合求出路！这一点，在这样特殊的销售环境下就显得尤为重要！

现实告诉我们，衣柜行业大部分厂商基本上还停留在“生产-销售”的传统模式上，但是凭着商人特有的敏感，在产品层次、性价比方面，销售额还算过得去。但是在产销环节上无法纵横延伸，无法给予产品持续的准确定位，并不能挖掘到更深层次的东西，从而使设计、包装、营销、售后等不能地提升"环节附加值"，终整体附加值无法满足发展和竞争的需要，导致收银率逐步下滑。任何一个厂家和经销商，在合理收银无法提高/增加的情况下，谋求更大、更强的发展，根本无从谈起，这样就陷入恶性循环，后到了举步维艰的地步。

面对现实情况，我们所能做的只有静下来，探究经营模式、挖掘厂家发展及服务中的短板、深入了解终端销售所需要的服务。追求服务细节的程序化、规范化、人性化，结合品牌创建和推广力度提高品牌号召力，以稳健的市场及消费群体为基础，致力于市场开拓，从而使销售额稳中求胜。

谋划、探索、实践，衣柜企业应该"以悲观的心态看市场，以积极的心态做服务"。在面对市场环境错综复杂的时候，经营与服务模式越来越显示出其优越性。

准确的品牌策略、新颖的产品形象设计、独树一帜的销售模式、人本化的配套服务等，从店面硬装设计、软装搭配、产品形象设计、终端软装设计方案、成品制作等服务，到终端导购培训等一系列服务，依据不同的客户、不同的层次、不同的需求量身定做不同的服务方案。细心呵护，精心耕耘！以人本为基础，在强势的服务中共同发展，依托点线，迅速扩张，进而达到全面的品牌集群效应。

衣柜企业应该以公司服务环节的薄弱与不足、听取终端销售的建议，为公司经营管理建言献策，抓好对经销商和终端的扶持力度！

精心管理，狠抓细节！抑制和平衡发展速度，静下心来进行公司服务整顿。以流程化和细节化为出发点，对公司服务流程进行修改和提高，尤其是对服务流程中关键的供货、设计和生产环节进行大刀阔斧的改革创立和提高。精心管理，想客户之所想，急客户之所急。让客户省心、省力、省钱的前提下让客户挣钱，让厂商合作增长。